إن المساعدات الطارئة التي وعدت بها الحكومة، إذا تم دفعها بشكل صحيح، سوف تكون بمثابة ارتياح كبير لملايين البرازيليين الذين يكافحون من أجل شراء المرافق الأساسية.
ومع ذلك، لم يحصل ملايين البرازيليين على المزايا بعد بسبب أخطاء وأعطال في تطبيق كايكسا و/أو أنظمته. ما العمل في هذه الحالة؟
تحتوي تطبيقات طلب المساعدة الطارئة على العديد من الأخطاء الأساسية. وقد سُجِّلت بالفعل زيادة هائلة في عدد الشكاوى المقدمة ضد كايكسا. فبين 1 و22 أبريل/نيسان 2019، سُجِّلت 1217 شكوى فقط ضد المؤسسة، بينما سُجِّلت 6822 شكوى في الفترة نفسها من هذا العام. وبالتالي، نستنتج أن هناك زيادة قدرها 460% في إجمالي عدد الشكاوى المقدمة ضد كايكسا.
تطبيق المساعدة الطارئة لا يعمل
"التطبيق سيء، هذه الحكومة غير منظمة"، هذه هي الانتقادات الموجهة للتطبيق المعروف سابقًا باسم "كايكسا تيم". ما الذي يحدث؟ هناك تأخير في إصدار استجابة المساعدات الطارئة.
يقدم آلاف الأشخاص شكاوى على متجر Play (لأجهزة Android)، ويبلغ متوسط التقييم لتطبيق Caixa Tem 2.6 فقط، من إجمالي أكثر من 623000 تقييمًا تم إجراؤها حتى صباح يوم الثلاثاء 28 أبريل 2020.
وأصدرت "كايكسا" بيانًا رسميًا بشأن هذه المسألة.
نظرًا لتزايد عدد الشكاوى باستمرار، ننصح بالتواصل مع قنوات الاتصال الرئيسية في كايشا لمعرفة الأسباب المحتملة لتوقف التطبيق. مع ذلك، تجدر الإشارة إلى أنه ليس من الأفضل زيارة مكتب كايشا شخصيًا.
ننصحك بالتواصل معنا باستخدام أرقام الهاتف الموضحة أدناه:
اتصل بـ Caixa على الرقم 3004 1105 للمدن الكبرى والمناطق الحضرية، أو على الرقم 0800 726 0505 للمناطق الأخرى. يمكنك الاتصال من هاتف أرضي أو جوال.
هل أعجبك المحتوى؟ شاركنا رأيك.
مصدر: بنك الادخار