مع الوضع الجديد الذي فرضته جائحة فيروس كورونا في البلاد، يتم دراسة التدابير اللازمة لتجنب الازدحام في فروع البنوك.
في يوم الاثنين (23)، نشر البنك المركزي البرازيلي في الجريدة الرسمية قرارًا يُجيز لجميع المؤسسات المالية إجراء تغييرات على خدماتها في فروعها المصرفية. ويستمر هذا التغيير طالما استمرت الجائحة.
تم تحديد هذه التغييرات يوم الجمعة الماضي (19) خلال اجتماع مجلس إدارة البنك المركزي. وستستمر هذه التغييرات طالما استمرت الجائحة.
تدرس الحكومة الفيدرالية إجراءاتٍ لمنع تجمّع الحشود في فروع البنوك مع انتشار جائحة فيروس كورونا في جميع أنحاء البلاد. ويتمّ تقديم إرشاداتٍ للشركات.
وبذلك، أصبح هذا الإجراء نافذًا بالفعل. ووفقًا للنص، يهدف هذا الإجراء إلى ضمان توفير الخدمات الأساسية للسكان.
"بعد ضمان توفير الخدمات الأساسية للسكان، يجب على المؤسسات المالية والمؤسسات الأخرى المرخص لها بالعمل من قبل البنك المركزي البرازيلي تعديل ساعات عملها للجمهور بينما يستمر وضع المخاطر الصحية العامة الناتج عن فيروس كورونا الجديد (كوفيد-19) في البلاد"، كما جاء في القرار.
التغييرات
ومن بين التغييرات التي تم تحديدها في نشر القرار ضرورة قيام البنوك بإبلاغ عملائها بكل التغييرات في ساعات العمل قبل ثلاثين يومًا على الأقل.
تنص الإرشادات الحالية على ضرورة التواصل عبر قنوات التواصل مع العملاء، مثل التطبيقات والمواقع الإلكترونية. كما ألزم البنك المركزي المؤسسات بنشر إشعارات بهذه التغييرات في مكان واضح في فروعها.
يجب أن تُعلم هذه الإشعارات العملاء بالقيود المفروضة على عدد الأشخاص داخل الوكالة، وكذلك الجمهور الذي يتمتع بالأولوية في الوصول إلى هذه المساحات المادية للمؤسسات.
ومن القرارات المنشورة الأخرى أن النص يتعلق بعدم إلزام الوكالات بعد الآن بالامتثال لساعات العمل الدنيا للجمهور، والتي كانت حتى ذلك الحين خمس ساعات يوميًا بشكل متواصل.
كما سيتم إلغاء شرط الحضور الإلزامي بين الساعة 12 ظهراً و3 عصراً.