تسعى منظمة Acrean Procon إلى وضع قواعد، في مكافحة جائحة فيروس كورونا، لتقليل وصول أصحاب الحسابات إلى الفروع.
الهدف هو تقليل توافد الناس، مع مراعاة التباعد لتجنب التلامس. بالإضافة إلى كبار السن المعرضين لخطر العدوى، يُخصصون أوقاتًا خاصة لرعايتهم. لذلك، يُنصح باستخدام وسائل التواصل مثل تطبيقات الهاتف المحمول والمواقع الإلكترونية والاتصالات الهاتفية.
اجتمعت Procon/AC (معهد حماية المستهلك والدفاع) مع ممثلي البنوك لاتخاذ قرار بشأن التدابير التي يجب اتخاذها لمنع انتقال العدوى بين الموظفين والعملاء بفيروس كوفيد-19.
تم التطرق في الاجتماع إلى موضوع السلامة والرفاهية، ويجب إيصال جميع التدابير المتخذة إلى أصحاب الحسابات المصرفية، حتى يتم خدمتهم ولا يكون هناك أي إزعاج لعملاء فروع البنك.
قواعد البنوك
يقع على عاتق البنك المركزي مسؤولية تطبيق جميع الإجراءات اللازمة للمؤسسات والبنوك لضمان حسن سير العمل. إلا أن الهدف يجب أن يكون الحفاظ على صحة العملاء من خلال تجنب العدوى ومساعدة الدولة والوزارة على الحد من انتشار الوباء والقضاء عليه.
وفي هذا المعنى، يُطلب من حكومة الولاية المساعدة في نقل المعلومات التي يتعين نقلها إلى المستهلكين.
وفقًا للتدابير والقواعد الواجب اتخاذها في مواجهة الجائحة، انظر:
بنك البرازيل
- فردي: لسداد القروض وفترات السماح المتباينة.
- الائتمان التلقائي: في حالة وجود فترة سماح، هناك 60 يومًا لسداد القسط في البداية ويتم تمديد القسط إلى ما يصل إلى شهرين؛
- تجديد الراتب وبطاقة الائتمان: في هذه الحالة تصل فترة السماح إلى 180 يومًا من أجل سداد القسط الأول وتخطي الأقساط لمدة تصل إلى شهرين؛
- شحنة الائتمان وتجديد شحنة BB: مع فترة سماح تصل إلى 180 يومًا ودفع القسط الأول، تتبع الشروط كما هو الحال في كل اتفاقية مرتبطة بالعملية.
- رهناً بموافقة الائتمان: هذه طريقة لجعل جدول سداد الائتمان الاستهلاكي المباشر (CDC) أكثر مرونة. باختصار، سيكون هناك شهر أو شهرين بدون سداد أي قسط طوال سنوات صلاحية العقد.