Die von der Regierung versprochene Soforthilfe wäre, sofern sie ordnungsgemäß ausgezahlt würde, für Millionen Brasilianer, die ihre Grundbedürfnisse decken müssen, eine große Erleichterung.
Millionen Brasilianer konnten die Leistungen jedoch aufgrund von Fehlern und Ausfällen in der Anwendung und/oder den Caixa-Systemen immer noch nicht erhalten. Was ist in dieser Situation zu tun?
Die Apps, mit denen man Soforthilfe beantragen kann, weisen mehrere grundlegende Fehler auf. Die Zahl der Beschwerden gegen Caixa hat bereits stark zugenommen. Zwischen dem 1. und 22. April 2019 gingen nur 1.217 Beschwerden gegen die Institution ein, während im gleichen Zeitraum dieses Jahres 6.822 Beschwerden registriert wurden. Daher gehen wir davon aus, dass die Gesamtzahl der Beschwerden gegen Caixa um 4601 TP3T gestiegen ist.
Soforthilfe-App funktioniert nicht
„Die App ist Mist, diese Regierung ist nicht organisiert“, lautet die Kritik an der App namens Caixa Tem. Was ist los? Es gibt eine Verzögerung bei der Veröffentlichung der Soforthilfe.
Tausende von Menschen melden Beschwerden im Play Store (für Android), die durchschnittliche Bewertung der Caixa Tem-App beträgt lediglich 2,6 bei insgesamt mehr als 623.000 Bewertungen, die bis zum Morgen des Dienstags, 28. April 2020, abgegeben wurden.
Caixa gab eine offizielle Erklärung zu dieser Angelegenheit ab.
Angesichts der stetig wachsenden Zahl von Beschwerden empfehlen wir Ihnen, die wichtigsten Kommunikationskanäle von Caixa zu kontaktieren, um die möglichen Gründe für die Nichtfunktion der App zu erfahren. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass es nicht ideal ist, persönlich bei Caixa vorbeizuschauen.
Wir empfehlen Ihnen, uns unter den unten angegebenen Telefonnummern zu kontaktieren:
Kontaktieren Sie Caixa unter 3004 1105 für Hauptstädte und Metropolregionen oder unter 0800 726 0505 für andere Regionen. Sie können sowohl vom Festnetz als auch vom Mobiltelefon aus anrufen.
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Quelle: Sparkasse