Die COVID-19-Pandemie hat bei vielen Menschen zu Sorgen um ihre Rechnungen geführt, insbesondere um Energie- und Wasserrechnungen. In Acre sucht das in der Region tätige Unternehmen Energisa nach Maßnahmen, um seinen Kunden die Bezahlung ihrer Rechnungen zu erleichtern.
Für Verbraucher, die weniger Geld ausgeben, wie etwa bei Eigenheimen oder kleinen Unternehmen, werden Anzahlungen und Ratenzahlungen einfacher sein.
Das Unternehmen hat sich bereit erklärt, seinen Kunden zu helfen, indem es pandemiebedingte Kürzungen vorübergehend vermeidet. Die Situation erfordert Fingerspitzengefühl bei der Aufrechterhaltung des wirtschaftlichen Gleichgewichts. Die Maßnahmen werden jedoch anhand des jeweiligen Kundenprofils analysiert.
Energisa hilft Ihnen, Ihre Kunden zu finden
Maßnahmen zur Verhandlung von Rechnungen können von zu Hause aus und ohne Zeitlimit über digitale Kanäle, WhatsApp, die Energisa-Website und das Callcenter durchgeführt werden. Digitale Netzwerke werden genutzt, um Menschenansammlungen zu vermeiden und Isolation und Kontakt aufrechtzuerhalten, wobei die Regeln der Aneel (National Electric Energy Agency) eingehalten werden.
Zahlungsmethoden können unter anderem über traditionelle Kanäle, Bank-Apps, 24-Stunden-Banken, Bankfilialen erfolgen.
Die Empfehlungen lauten, Menschenansammlungen zu meiden, die Isolationsregeln während der Pandemie einzuhalten und Zahlungen über digitale Kanäle, z. B. per Lastschrift, abzuwickeln. Daher ist die Zahlung auch in der Bankfiliale möglich.
Energisa möchte dabei helfen, Rechnungen entsprechend dem Profil jedes Kunden bestmöglich, unter Einhaltung der Isolation und der Regeln bei der Weitergabe zu bezahlen.
Es werden Ressourcen für Zahlungen ohne Menschenansammlungen bereitgestellt. Sollte dies jedoch erforderlich sein, ist eine persönliche Zahlung erforderlich, wobei auf präventive Maßnahmen verzichtet werden sollte. Zu den Maßnahmen gehören die Vermeidung von Kontakten in einem Abstand von mindestens einem Meter und die Verwendung von Alkoholgel beim Kontakt mit Geräten. Unternehmen müssen jetzt an die Arbeitnehmer während der Pandemie denken und helfen, damit alle gemeinsam diese Krise überstehen.