La ayuda de emergencia que el gobierno prometió, si se paga correctamente, sería un gran alivio para millones de brasileños que tienen que comprar facturas básicas.
Sin embargo, millones de brasileños aún no han podido recibir el beneficio debido a errores y fallas en la aplicación y/o sistemas de la Caixa. ¿Qué hacer en esta situación?
Las aplicaciones que permiten solicitar Ayuda de Emergencia presentan varios errores básicos. Ya se ha producido un enorme aumento en el número de quejas contra Caixa. Entre el 1 y el 22 de abril de 2019 solo hubo 1.217 críticas contra la institución, mientras que en el mismo periodo de este año se registraron 6.822 quejas. Por tanto, entendemos que hubo un incremento de 460% en el número total de reclamaciones contra Caixa.
La aplicación de ayuda de emergencia no funciona
“La aplicación es una porquería, este gobierno no está organizado”, son críticas a la aplicación que se llamó Caixa Tem. ¿Lo que sucede? Hay un retraso en la publicación de la respuesta de ayuda de emergencia.
Miles de personas registran quejas en la Play Store (para Android), la valoración media de la aplicación Caixa Tem es de apenas 2,6, de un total de más de 623 mil reseñas realizadas hasta la mañana del martes 28 de abril de 2020.
Caixa hizo un comunicado oficial al respecto.
Ante las constantes y crecientes quejas, te recomendamos contactar con los principales canales de comunicación de Caixa para conocer los posibles motivos por los que la app no funciona. Pero debemos recordar que no es ideal que vayas personalmente a la caja.
Le recomendamos ponerse en contacto con nosotros utilizando los números de teléfono que se proporcionan a continuación:
Contacte con Caixa al número 3004 1105 para capitales y regiones metropolitanas, o al 0800 726 0505 para otras regiones. Puedes llamar desde un teléfono fijo o móvil.
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Fuente: Caja de ahorros