El nuevo coronavirus está cambiando la rutina de todo el planeta. Esta semana, Caixa Econômica Federal anunció que atenderá a sus clientes a través de WhatsApp para evitar aglomeraciones.
Caixa informó que esta medida se tomó con el objetivo de facilitar la adopción de servicios durante la cuarentena, evitando el contacto físico entre clientes y empleados, en cumplimiento de la orden de la OMS.
Con el servicio en línea, puede renegociar deudas, renovar contratos y solicitar una pausa en el pago de sus préstamos. Los interesados deben enviar un mensaje al 0800-726-8068 y proporcionar su CPF.
¿Qué más se puede hacer en línea?
A partir de la semana que viene será posible comunicarse directamente con el gerente de la agencia vía WhatsApp, genial ¿no?
Además, según Caixa, los titulares de cuentas también podrán aumentar sus límites de transacciones bancarias a través de la aplicación del banco o mediante mensaje.
Otra decisión tomada fue que el banco estructuró medidas para paliar el impacto del coronavirus, con una pausa en los pagos, una reducción de los tipos de interés y una ampliación del préstamo nómina para jubilados y pensionados del INSS. Todas las medidas pueden consultarse con el gestor por WhatsApp o a través de la app de Caixa.
Los empleados de Caixa serán liberados
Otro cambio fue anunciado este domingo (22) en el que Caixa informó que 70% de los empleados de la agencia podrán trabajar desde casa a partir de esta semana.
La decisión de la empresa incluye a todas las personas mayores de 60 años, mujeres embarazadas y en período de lactancia, así como a los empleados que se encuentren en grupos de riesgo en caso de contagio por el nuevo coronavirus.
Por tanto, como informamos al principio, la atención presencial quedará restringida al pago de prestaciones de la seguridad social a asegurados del INSS y de otros beneficios sociales, como el seguro de desempleo, el seguro de desempleo, el abono salarial y el FGTS (Fondo de Garantía de Tiempo de Servicio) para los trabajadores que no tengan tarjeta ciudadana.
Por último, y como medida prioritaria, las agencias abrirán siempre una hora antes para atender a las personas mayores.
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