La crisis pandémica del Covid-19 ha llevado a muchas personas a preocuparse por sus facturas, especialmente las de energía y agua. En Acre, Energisa, empresa que opera en la región, busca medidas para facilitar a sus clientes el pago de sus cuentas.
Para los consumidores, donde los costos son más bajos, como las casas y las pequeñas empresas, los pagos iniciales y las cuotas serán más fáciles.
La empresa se compromete a ayudar a sus clientes evitando temporalmente los recortes debido a la pandemia. El momento exige sensibilidad para mantener el equilibrio económico. Aunque las medidas se analizarán según el perfil de cada cliente.
Energisa te ayuda a encontrar a tus clientes
Las gestiones para negociar facturas se pueden realizar sin salir de casa, sin límites de tiempo, a través de canales digitales, WhatsApp, la web de Energisa y el call center. Se están utilizando redes digitales, incluso para evitar aglomeraciones y mantener el aislamiento y el contacto, obedeciendo las normas de la Aneel (Agencia Nacional de Energía Eléctrica).
Los métodos de pago se pueden realizar a través de canales tradicionales, apps bancarias, bancos 24 horas, sucursales bancarias, entre otros.
Las recomendaciones son evitar aglomeraciones, seguir las normas de aislamiento durante la pandemia y realizar pagos a través de canales digitales, débitos directos. Por tanto, el pago también podrá realizarse en una sucursal bancaria.
Energisa busca ayudar a pagar las facturas de acuerdo al perfil de cada cliente, de la mejor manera posible, de acuerdo con el aislamiento y siguiendo las normas a medida que se van transmitiendo.
Proporciona recursos para el pago sin aglomeraciones, pero si es necesario pagar presencialmente, evitando medidas de prevención. Medidas como evitar el contacto a una distancia de al menos 1 metro, utilizar gel hidroalcohólico en contacto con dispositivos. Este momento requiere que las empresas piensen en los trabajadores durante la pandemia y ayuden a todos a superar esta crisis juntos.