El Procon de Acrea busca reglas, en la lucha contra la pandemia de coronavirus, para reducir el acceso de los titulares de cuentas a las sucursales.
El objetivo es reducir el flujo de personas, manteniendo la distancia para evitar el contacto. Además de los adultos mayores que están en riesgo de contagio, se están programando horarios exclusivos para atenderlos. Por ello, es fundamental el uso de métodos de comunicación como aplicaciones de teléfonos móviles, sitios web y contactos telefónicos.
Procon/AC (Instituto de Protección y Defensa del Consumidor) se reunió con representantes del banco para decidir sobre las medidas a tomar para prevenir el contagio entre empleados y clientes con Covid-19.
La seguridad y el bienestar fueron temas tratados en la reunión, todas las medidas tomadas deben ser transmitidas a los titulares de cuentas bancarias, para que sean atendidos y no existan inconvenientes para los clientes de las sucursales bancarias.
Las reglas para los bancos
El Banco Central es el encargado de transmitir todas las medidas que deben adoptar las instituciones y bancos para su correcto funcionamiento. Sin embargo, el objetivo debe ser preservar la salud de los clientes evitando el contagio y ayudando al Estado y al Ministerio a reducir y acabar con la pandemia.
En este sentido, se solicita al gobierno estatal colaborar en la transmisión de la información que es necesario hacer llegar a los consumidores.
De acuerdo a las medidas y normas a tomar ante la pandemia, ver:
Banco de Brasil
- Individual: Para pagos de préstamos y períodos de gracia diferenciados.
- Crédito Automático: En el caso de período de gracia, se tienen 60 días para pagar la cuota inicial y se extiende la cuota hasta 2 meses;
- Renovación de Salario y Crédito BB: En este caso el plazo de gracia es de hasta 180 días para poder pagar la primera cuota y saltarse cuotas hasta por 2 meses;
- Consignación de Crédito y Consignación Renovación BB: Con plazo de gracia de hasta 180 días y pago de la primera cuota, se siguen las condiciones tal y como está vinculado cada contrato a la operación.
- Sujeto a aprobación de crédito: Esta es una forma de flexibilizar el cronograma de pagos del Crédito Directo al Consumidor (CDC). En resumen, habrá 1 o 2 meses sin pago de ninguna cuota en todos los años de vigencia del contrato.