L'aide d'urgence promise par le gouvernement, si elle est versée correctement, constituerait un grand soulagement pour des millions de Brésiliens qui doivent payer leurs factures de base.
Cependant, des millions de Brésiliens n'ont toujours pas pu bénéficier de cette aide en raison d'erreurs et de défaillances dans les systèmes de demande et/ou de la Caixa. Que faire dans cette situation ?
Les applications permettant de demander une aide d'urgence présentent plusieurs erreurs fondamentales. Le nombre de plaintes contre Caixa a déjà fortement augmenté. Entre le 1er et le 22 avril 2019, seulement 1 217 plaintes ont été enregistrées contre l'institution, contre 6 822 à la même période cette année. Par conséquent, nous comprenons que le nombre total de plaintes contre Caixa a augmenté de 4 601 TP3T.
L'application d'aide d'urgence ne fonctionne pas
« L'application est nulle, ce gouvernement n'est pas organisé », critiquent les critiques adressées à l'application Caixa Tem. Que se passe-t-il ? La mise en place de l'aide d'urgence accuse un retard.
Des milliers de personnes enregistrent des plaintes sur le Play Store (pour Android), la note moyenne de l'application Caixa Tem n'est que de 2,6, sur un total de plus de 623 000 avis rédigés jusqu'au matin du mardi 28 avril 2020.
Caixa a fait une déclaration officielle à ce sujet.
Compte tenu du nombre croissant de plaintes, nous vous recommandons de contacter les principaux canaux de communication de Caixa afin de connaître les raisons possibles du dysfonctionnement de l'application. Cependant, il est déconseillé de se rendre en personne à Caixa.
Nous vous recommandons de nous contacter en utilisant les numéros de téléphone indiqués ci-dessous :
Contactez Caixa au 3004 1105 pour les capitales et les régions métropolitaines, ou au 0800 726 0505 pour les autres régions. Vous pouvez appeler depuis un téléphone fixe ou portable.
Alors, avez-vous aimé le contenu ? Laissez un commentaire.
Source: Caisse d'épargne