La pandémie de COVID-19 inquiète de nombreuses personnes concernant leurs factures, notamment d'énergie et d'eau. À Acre, Energisa, une entreprise implantée dans la région, cherche à mettre en place des mesures pour faciliter le paiement de ses factures.
Pour les consommateurs dont les coûts sont plus bas, comme les maisons et les petites entreprises, les acomptes et les versements seront plus faciles.
L'entreprise a accepté d'aider ses clients en évitant temporairement les coupures dues à la pandémie. Cette période exige de la sensibilité et le maintien de la stabilité économique. Les mesures seront analysées en fonction du profil de chaque client.
Energisa vous aide à trouver vos clients
Les négociations de factures peuvent être effectuées depuis chez soi, sans limite de temps, via des plateformes numériques telles que WhatsApp, le site web d'Energisa et le centre d'appels. Les réseaux numériques sont utilisés pour éviter les rassemblements et maintenir la distanciation sociale et les contacts, conformément à la réglementation de l'Aneel (Agence nationale de l'énergie électrique).
Les méthodes de paiement peuvent être effectuées via les canaux traditionnels, les applications bancaires, les banques ouvertes 24h/24, les succursales bancaires, entre autres.
Il est recommandé d'éviter les foules, de respecter les consignes de distanciation sociale liées à la pandémie et d'effectuer ses paiements par voie numérique et par prélèvement automatique. Les paiements peuvent également être effectués en agence bancaire.
Energisa cherche à aider à payer les factures en fonction du profil de chaque client, de la meilleure façon possible, dans le respect de l'isolement et en suivant les règles au fur et à mesure qu'elles sont transmises.
Il fournit des ressources pour payer sans encombre, mais si nécessaire, le paiement en personne est possible, en évitant les mesures préventives. Ces mesures incluent le maintien d'une distance d'au moins un mètre entre les personnes et l'utilisation de gel hydroalcoolique en cas de contact avec les appareils. Ce moment appelle les entreprises à penser à leurs employés pendant la pandémie et à aider chacun à sortir ensemble de cette crise.