Sous la pression de la concurrence accrue des fintechs et des pressions réglementaires, de grandes banques privées comme Itaú ont fermé les portes de 430 succursales.
Donc l'année dernière, totalisant un réseau physique de moins de dix mille points.
En ajoutant à cela la croissance des opérations numériques, qui réduit la dépendance aux professionnels, le nombre d’employés a également été réduit.
Par exemple, Itaú Unibanco, Bradesco et Santander ont réduit leurs équipes de 6 923 000 personnes, dont les départs ont été motivés principalement par des programmes de départs volontaires (PDV).
Cependant, ces institutions espèrent que le travail acharné effectué en matière de dépenses sera rentable.
Cependant, en 2020, les marges financières ont été plus faibles et la croissance des revenus des services et des tarifs a été contenue.
Les grandes banques
Les bénéfices des grandes banques ont été impactés par l'augmentation du nombre d'acteurs du secteur avec la multiplication des fintechs et aussi des changements réglementaires comme le chèque spécial, qui a limité les intérêts mensuels à 8% depuis le mois dernier
Itaú Unibanco, qui a publié ses états financiers lundi 10, a fermé 200 succursales au quatrième trimestre, comme elle l'avait déjà signalé au marché.
Uniquement en BrésilLe réseau a diminué de 172 points. Au cours de l'année, 436 unités ont été fermées, portant le réseau physique à 4 504 000 points, en tenant compte du Brésil et de l'Amérique latine. Au Brésil seulement, le nombre d'agences a diminué de 372 unités, pour atteindre 3 158 000.
Pour 2020, le signal de la banque, du moins jusqu’à présent, est que le rythme des fermetures d’agences va ralentir.
« L’investissement continu dans la technologie a permis des actions axées sur l’efficacité des coûts, telles que la fermeture de succursales et le programme de licenciements volontaires.
« Dans les dépenses hors intérêts par rapport à l'année précédente, en dessous de l'inflation accumulée (4,3% - IPCA) et de la convention collective de travail de la période », souligne Itaú, dans un rapport qui accompagne ses états financiers.
Bradesco
Son rival Bradesco a suivi le même chemin, avec en plus l'échec d'atteindre son objectif du côté des dépenses, qui ont augmenté de 7,2% l'année dernière, au-dessus des prévisions qui sont passées de 0% à 4%.
Avec un réseau de 4 478 agences, la banque a réduit son réseau de plus de 100 points l'an dernier, la plupart d'entre elles ayant fermé leurs portes au cours du dernier trimestre. Santander Brasil, quant à elle, a ouvert 45 agences l'an dernier.
L'objectif de Bradesco pour 2020 est de fermer 300 agences supplémentaires. Pour compenser le dépassement des prévisions de coûts l'an dernier, la banque a établi un budget de dépenses à base zéro pour 2020.
De même, des domaines tels que les technologies de l'information, le marketing et les actifs devront dépenser moins que l'année dernière.
« Nous avons un engagement, une volonté très forte de contrôler les coûts dans les années à venir », a déclaré le président de Bradesco, Octavio de Lazari, lors d'une conversation avec la presse la semaine dernière.
Itau
En termes d'effectifs, toutes les grandes banques privées ont réduit leurs effectifs. Itaú a licencié 5 454 personnes l'an dernier, faisant passer ses effectifs de plus de 100 000 à moins de 95 000 grâce à un nouveau programme de point de vente.
Le concurrent Bradesco a réduit son équipe de 1 276 personnes, également par le biais d'un processus de licenciement volontaire, ce qui a réduit le nombre de personnes à 97 329.
Santander, bien qu'elle n'ait pas annoncé d'initiative POS, a discrètement réduit ses effectifs. Elle ne comptait que 193 employés cette année, mais les suppressions d'emplois ont atteint 1 663 au cours du trimestre.