L'Acrean Procon cherche à obtenir des règles, dans le cadre de la lutte contre la pandémie de coronavirus, pour réduire l'accès des titulaires de comptes aux succursales.
L'objectif est de réduire les flux de personnes en maintenant une distance pour éviter tout contact. Outre les personnes âgées à risque de contamination, des créneaux horaires spécifiques sont prévus pour s'occuper d'elles. C'est pourquoi des moyens de communication tels que les applications mobiles, les sites web et les contacts téléphoniques sont utilisés.
Procon/AC (Institut de protection et de défense des consommateurs) a rencontré des représentants des banques pour décider des mesures à prendre pour prévenir la contagion parmi les employés et les clients atteints du Covid-19.
La sécurité et le bien-être ont été les thèmes abordés lors de la réunion, toutes les mesures prises doivent être transmises aux titulaires de comptes bancaires, afin qu'ils soient servis et qu'il n'y ait aucun inconvénient pour les clients des agences bancaires.
Les règles pour les banques
La Banque centrale est chargée de transmettre toutes les mesures que les institutions et les banques doivent prendre pour assurer leur bon fonctionnement. Cependant, l'objectif doit être de préserver la santé des clients en évitant la contamination et en aidant l'État et le ministère à réduire et à mettre fin à la pandémie.
Dans ce sens, il est demandé au gouvernement de l’État d’aider à transmettre les informations qui doivent être transmises aux consommateurs.
Selon les mesures et règles à prendre face à la pandémie, voir :
Banque du Brésil
- Individuel : Pour les paiements de prêt et les périodes de grâce différenciées.
- Crédit Auto : Dans le cas d'un délai de grâce, il y a 60 jours pour payer l'acompte au début et l'acompte est prolongé jusqu'à 2 mois ;
- Renouvellement du salaire et du crédit BB : Dans ce cas, le délai de grâce peut aller jusqu'à 180 jours afin de payer le premier versement et de sauter des versements jusqu'à 2 mois ;
- Consignation de crédit et Consignation de renouvellement BB : Avec un délai de grâce allant jusqu'à 180 jours et le paiement du premier versement, les conditions selon lesquelles chaque accord est lié à l'opération suivent.
- Sous réserve d'approbation de crédit : il s'agit d'un moyen d'assouplir le calendrier de paiement du Crédit Direct à la Consommation (CDC). En résumé, il y aura un ou deux mois sans versement d'échéance pendant toute la durée du contrat.