A COVID-19 világjárvány sok embert aggódásra késztetett a számlái, különösen az energia- és vízszámlák miatt. Acre-ben az Energisa, egy a régióban működő vállalat, intézkedéseket keres, hogy megkönnyítse ügyfelei számára a számlák fizetését.
Az alacsonyabb költségekkel rendelkező fogyasztók, például az otthonok és a kisvállalkozások számára könnyebb lesz az előleg és a részletfizetés.
A vállalat beleegyezett, hogy segíti ügyfeleit a világjárvány miatti leépítések ideiglenes elkerülésével. Ez az időszak érzékenységet és a gazdasági stabilitás megőrzését igényli. Az intézkedéseket minden ügyfél profilja alapján elemzik.
Az Energisa segít megtalálni az ügyfeleit
A számlák tárgyalására irányuló intézkedések otthonról, időkorlát nélkül, digitális csatornákon, például a WhatsAppon, az Energisa weboldalán és a call centeren keresztül intézhetők. A digitális hálózatokat a tömegek elkerülése, valamint a társadalmi távolságtartás és a kapcsolatok fenntartása érdekében használják, az Aneel (Nemzeti Villamosenergia-ügynökség) előírásainak betartásával.
A fizetési módok többek között hagyományos csatornákon, banki alkalmazásokon, 24 órás bankokon, bankfiókokon és más csatornákon keresztül történhetnek.
A javaslatok szerint kerüljük a tömeget, tartsuk be a világjárványra vonatkozó társadalmi távolságtartási irányelveket, és fizessünk digitális csatornákon és csoportos beszedési megbízáson keresztül. A fizetés bankfiókban is lehetséges.
Az Energisa arra törekszik, hogy az egyes ügyfelek profilja szerint, a lehető legjobb módon, az elkülönítéssel és a szabályok betartásával segítse a számlák kifizetését, ahogyan azok továbbadódnak.
Lehetőséget biztosít a fizetésre zsúfoltság nélkül, de szükség esetén személyes fizetés is lehetséges, elkerülve a megelőző intézkedéseket. Az intézkedések magukban foglalják a legalább 1 méteres távolság betartásának elkerülését és a kézfertőtlenítő használatát eszközökkel való érintkezéskor. Ez a pillanat arra készteti a vállalatokat, hogy gondoljanak munkavállalóikra a világjárvány idején, és segítsenek mindenkinek együtt kilábalni ebből a válságból.