La pandemia di COVID-19 ha preoccupato molte persone per le bollette, in particolare quelle di energia e acqua. Ad Acre, Energisa, un'azienda che opera nella regione, sta cercando misure per facilitare il pagamento delle bollette da parte dei propri clienti.
Per i consumatori, dove i costi sono più bassi, come le abitazioni e le piccole imprese, gli acconti e le rate saranno più facili.
L'azienda ha accettato di aiutare i propri clienti evitando temporaneamente i tagli dovuti alla pandemia. Questa volta è richiesta sensibilità e mantenimento della stabilità economica. Le misure saranno analizzate in base al profilo di ciascun cliente.
Energisa ti aiuta a trovare i tuoi clienti
Le procedure per negoziare le bollette possono essere effettuate da casa, senza limiti di tempo, tramite canali digitali come WhatsApp, il sito web di Energisa e il call center. Le reti digitali vengono utilizzate per evitare assembramenti e mantenere il distanziamento sociale e i contatti, in conformità con le normative Aneel (Agenzia Nazionale per l'Energia Elettrica).
I metodi di pagamento possono essere effettuati tramite canali tradizionali, app bancarie, banche aperte 24 ore su 24, filiali bancarie, tra gli altri.
Le raccomandazioni sono di evitare assembramenti, seguire le linee guida sul distanziamento sociale imposte dalla pandemia ed effettuare pagamenti tramite canali digitali e addebiti diretti. È possibile effettuare pagamenti anche presso una filiale bancaria.
Energisa si propone di aiutare a pagare le bollette in base al profilo di ogni cliente, nel miglior modo possibile, nel rispetto dell'isolamento e seguendo le regole che vengono trasmesse.
Offre risorse per il pagamento senza assembramenti, ma, se necessario, è disponibile il pagamento di persona, evitando misure preventive. Le misure includono evitare il contatto a una distanza di almeno 1 metro e utilizzare il disinfettante per le mani quando si entra in contatto con i dispositivi. Questo momento richiede alle aziende di pensare ai propri lavoratori durante la pandemia e di aiutare tutti a uscire insieme da questa crisi.