Il nuovo coronavirus sta cambiando le abitudini di tutto il pianeta. Questa settimana, Caixa Econômica Federal ha annunciato che fornirà assistenza ai titolari di conto tramite l'applicazione WhatsApp per evitare assembramenti.
Caixa ha comunicato che questa misura è stata adottata allo scopo di facilitare l'erogazione dei servizi durante la quarantena, evitando il contatto fisico tra clienti e dipendenti, in conformità con l'ordinanza dell'OMS.
Con il servizio online, è possibile rinegoziare i debiti, rinnovare i contratti e richiedere una sospensione delle rate del prestito. I clienti interessati sono pregati di inviare un messaggio al numero 0800-726-8068 e di fornire il proprio CPF.
Cos'altro si può fare online?
Dalla prossima settimana sarà possibile comunicare direttamente con il responsabile dell'agenzia tramite WhatsApp. Fantastico, non è vero?
Inoltre, secondo Caixa, i titolari di conto potranno aumentare i limiti delle transazioni bancarie anche tramite l'app della banca o tramite messaggio.
Un'altra decisione presa è stata quella di strutturare azioni per alleviare l'impatto del coronavirus, con una sospensione dei pagamenti, una riduzione dei tassi di interesse e un'estensione del prestito in busta paga per i pensionati dell'INSS. Tutte le azioni possono essere discusse con il responsabile tramite WhatsApp o tramite l'app Caixa.
I dipendenti della Caixa saranno rilasciati
Un altro cambiamento è stato annunciato domenica (22) in cui Caixa ha informato che 70% dei dipendenti dell'agenzia potranno lavorare da casa a partire da questa settimana.
La decisione dell'azienda include tutti coloro che hanno più di 60 anni, le donne in gravidanza e in allattamento, nonché i dipendenti che rientrano nei gruppi a rischio in caso di contagio dal nuovo coronavirus.
Pertanto, come comunicato all'inizio, il servizio in presenza sarà limitato al pagamento delle prestazioni di previdenza sociale ai titolari di polizze INSS e di altre prestazioni sociali, quali l'assicurazione contro la disoccupazione, l'indennità di disoccupazione, il premio salariale e il FGTS (Fondo di garanzia del tempo di servizio) per i lavoratori che non possiedono una carta di cittadino.
Infine, per dare priorità ai servizi rivolti agli anziani, le agenzie apriranno sempre un'ora prima.
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