Con la nuova situazione venutasi a creare nel Paese a causa della pandemia di coronavirus, si stanno analizzando misure per evitare assembramenti presso le filiali bancarie.
Lunedì (23), la Banca Centrale brasiliana ha pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale dell'Unione (DOU) una risoluzione che autorizza tutti gli istituti finanziari ad apportare modifiche ai servizi offerti presso le filiali bancarie. La modifica durerà finché persisterà la pandemia.
Le modifiche sono state definite venerdì scorso (19) in una riunione del Consiglio di amministrazione della Banca centrale e dureranno finché persisterà la pandemia.
Il governo federale sta valutando misure per impedire che assembramenti di persone si radunino presso le filiali bancarie, in un momento in cui la pandemia di coronavirus si sta diffondendo in tutto il Paese. Vengono fornite linee guida alle aziende.
Pertanto, è già in vigore. Secondo il testo, il provvedimento mira a garantire la fornitura di servizi essenziali alla popolazione.
"Dopo aver garantito la fornitura di servizi essenziali alla popolazione, le istituzioni finanziarie e le altre istituzioni autorizzate a operare dalla Banca Centrale del Brasile devono adeguare gli orari di apertura al pubblico delle loro strutture, mentre nel Paese persiste la situazione di rischio per la salute pubblica derivante dal nuovo Coronavirus (Covid-19)", si legge nella risoluzione.
Cambiamenti
Una delle modifiche definite nella pubblicazione della delibera è l'obbligo per le banche di comunicare ai propri clienti tutte le variazioni degli orari di apertura con almeno trenta giorni di anticipo.
Le attuali linee guida prevedono che la comunicazione avvenga tramite canali diretti al cliente, come app e siti web. La Banca Centrale ha inoltre stabilito che gli istituti debbano affiggere un avviso di queste modifiche in un punto visibile delle proprie filiali.
Tali avvisi devono informare i clienti sulle limitazioni relative al numero di persone all'interno dell'agenzia, nonché sul pubblico che ha diritto al servizio prioritario nell'accesso a questi spazi fisici delle istituzioni.
Un'altra determinazione pubblicata è che il testo riguarda il fatto che le agenzie non hanno più l'obbligo di rispettare l'orario minimo di apertura al pubblico, che fino ad allora era di cinque ore al giorno continuativamente.
Verrà inoltre eliminata la presenza obbligatoria tra le 12:00 e le 15:00.