De noodhulp die de regering heeft beloofd, zou, indien correct uitbetaald, een grote opluchting zijn voor miljoenen Brazilianen die basisbehoeften hebben om te betalen.
Miljoenen Brazilianen hebben echter nog steeds geen gebruik kunnen maken van de uitkering vanwege fouten en storingen in de applicatie en/of Caixa-systemen. Wat moet er in deze situatie gebeuren?
De apps waarmee je noodhulp kunt aanvragen, bevatten een aantal basisfouten. Het aantal klachten tegen Caixa is al enorm toegenomen. Tussen 1 en 22 april 2019 waren er slechts 1.217 klachten tegen de instelling, terwijl er in dezelfde periode dit jaar 6.822 klachten werden geregistreerd. We begrijpen dus dat het totale aantal klachten tegen Caixa met 460% is toegenomen.
Noodhulp-app werkt niet
"De app is bagger, deze regering is niet georganiseerd", is kritiek op de app die Caixa Tem heet. Wat is er aan de hand? De release van de noodhulp is vertraagd.
Duizenden mensen registreren klachten in de Play Store (voor Android). De gemiddelde beoordeling voor de Caixa Tem-app is slechts 2,6, op een totaal van meer dan 623 duizend beoordelingen die zijn geplaatst tot en met de ochtend van dinsdag 28 april 2020.
Caixa heeft een officiële verklaring over de kwestie afgegeven.
Gezien het constante en toenemende aantal klachten raden we u aan contact op te nemen met de belangrijkste communicatiekanalen van Caixa om te achterhalen wat de mogelijke redenen zijn waarom de app niet werkt. We moeten er echter rekening mee houden dat het niet ideaal is om persoonlijk naar Caixa te gaan.
Wij adviseren u contact met ons op te nemen via onderstaande telefoonnummers:
Neem contact op met Caixa via 3004 1105 voor hoofdsteden en grootstedelijke gebieden, of 0800 726 0505 voor andere regio's. U kunt bellen vanaf een vaste lijn of mobiele telefoon.
Vond je de inhoud leuk? Laat je reactie achter.
Bron: Spaarbank