Onder druk van de toegenomen concurrentie van fintechs en regelgevende druk sloten grote particuliere banken zoals Itaú 430 vestigingen.
Dat was vorig jaar ook het geval, toen het fysieke netwerk nog geen tienduizend punten telde.
Hierbij komt nog de groei van digitale processen, waardoor de afhankelijkheid van professionals afneemt. Ook het aantal werknemers is teruggebracht.
Itaú Unibanco, Bradesco en Santander hebben bijvoorbeeld hun team met 6.923 mensen verkleind. Hun vertrek werd voornamelijk gemotiveerd door vrijwillige ontslagregelingen (PDV's).
De verwachting van deze instellingen is echter dat het harde werk dat aan de uitgavenkant is verricht, zich zal uitbetalen.
In 2020 waren er echter sprake van lagere financiële marges en een beperkte groei van de service- en tariefinkomsten.
Grote banken
De winsten van grote banken worden beïnvloed door de toename van het aantal spelers in de sector, met name door de toename van het aantal fintechs en door veranderingen in de regelgeving, zoals de speciale cheque die de maandelijkse rente sinds vorige maand beperkte tot 8%.
Itaú Unibanco, dat maandag de 10e zijn financiële overzichten publiceerde, sloot in het vierde kwartaal 200 filialen, zoals het bedrijf al aan de markt had laten weten.
Alleen in de Brazilië, kromp het netwerk met 172 locaties. Gedurende het jaar werden 436 vestigingen gesloten, waardoor het fysieke netwerk uitkwam op 4.504.000 locaties in Brazilië en Latijns-Amerika. Alleen al in het Braziliaanse netwerk daalde het aantal vestigingen met 372 tot 3.158.000.
Voor 2020 geeft de bank vooralsnog aan dat het tempo van de sluiting van filialen zal afnemen.
“Doorlopende investeringen in technologie hebben kostenefficiënte initiatieven mogelijk gemaakt, zoals het sluiten van vestigingen en het vrijwillige ontslagprogramma.
"In vergelijking met het voorgaande jaar liggen de niet-rentelasten onder de geaccumuleerde inflatie (4.3% – IPCA) en de collectieve arbeidsovereenkomst in de periode", benadrukt Itaú in een rapport dat bij de jaarrekening is gevoegd.
Bradesco
Concurrent Bradesco volgde hetzelfde pad, maar voegde daaraan toe dat het zijn doelstelling voor de uitgavenkant niet haalde. De uitgaven groeiden vorig jaar met 7,2%, boven de richtlijn die van 0% naar 4% ging.
Met een netwerk van 4.478 kantoren verkleinde de bank vorig jaar haar netwerk met meer dan 100, waarvan de meeste in het laatste kwartaal sloten. Santander Brasil opende vorig jaar daarentegen 45 kantoren.
Bradesco's doel voor 2020 is om nog eens 300 vestigingen te sluiten. Om de overschrijding van de kostenprognose van vorig jaar te compenseren, heeft de bank voor 2020 een budget van nul vastgesteld.
Ook sectoren als informatietechnologie, marketing en activa moesten minder uitgeven dan vorig jaar.
"Wij hebben een commitment en een zeer sterk voornemen om de kosten de komende jaren onder controle te houden", zei Octavio de Lazari, president van Bradesco, vorige week in een gesprek met de pers.
Itau
Qua personeelsbestand hebben alle grote private banken hun personeelsbestand ingekrompen. Itaú ontsloeg vorig jaar 5.454 mensen, waardoor het personeelsbestand van meer dan 100.000 terugliep tot minder dan 95.000 als gevolg van een nieuw POS-programma.
Concurrent Bradesco verminderde zijn personeelsbestand met 1.276 mensen, eveneens via een proces van vrijwillig ontslag. Daarmee daalde het aantal werknemers naar 97.329.
Santander kondigde geen POS-initiatief aan, maar reduceerde in stilte zijn personeelsbestand. Hoewel het bedrijf in het afgelopen jaar slechts 193 werknemers telde, bedroeg het aantal ontslagen in het kwartaal 1.663.