Gezien de nieuwe situatie in het land als gevolg van de coronapandemie, worden maatregelen geanalyseerd om drukte bij bankfilialen te voorkomen.
Maandag (23) publiceerde de Braziliaanse Centrale Bank in het Staatscourant (DOU) een resolutie die alle financiële instellingen toestemming geeft om wijzigingen aan te brengen in hun dienstverlening bij hun bankfilialen. Deze wijziging blijft van kracht zolang de pandemie voortduurt.
De wijzigingen werden afgelopen vrijdag (19) vastgelegd tijdens een vergadering van de Raad van Bestuur van de Centrale Bank. Ze zullen van kracht blijven zolang de pandemie voortduurt.
De federale overheid analyseert maatregelen om te voorkomen dat mensenmassa's zich verzamelen bij bankfilialen nu de coronapandemie zich over het hele land verspreidt. Bedrijven krijgen hiervoor richtlijnen.
Het is dus al van kracht. Volgens de tekst beoogt de maatregel de levering van essentiële diensten aan de bevolking te garanderen.
"Nu ze de levering van essentiële diensten aan de bevolking hebben gewaarborgd, moeten financiële instellingen en andere instellingen die door de Centrale Bank van Brazilië zijn gemachtigd om te opereren hun openingstijden voor het publiek aanpassen zolang de risicosituatie voor de volksgezondheid als gevolg van het nieuwe coronavirus (Covid-19) in het land aanhoudt", aldus de resolutie.
Wijzigingen
Eén van de wijzigingen die in de publicatie van de resolutie is vastgelegd, is de verplichting voor banken om hun klanten ten minste dertig dagen van tevoren op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in de openingstijden.
De huidige richtlijn is dat communicatie via klantkanalen, zoals apps en websites, moet verlopen. De Centrale Bank heeft instellingen ook verplicht om deze wijzigingen op een zichtbare plaats in hun kantoren te melden.
Deze mededelingen moeten klanten informeren over de beperkingen op het aantal personen binnen het agentschap en over het publiek dat voorrang heeft bij de toegang tot deze fysieke ruimtes van de instellingen.
Uit een andere gepubliceerde bepaling blijkt dat de tekst aangeeft dat instanties niet langer verplicht zijn zich te houden aan de minimale openingstijden voor het publiek. Deze bedroegen tot dan toe vijf uur per dag aaneengesloten.
Ook de verplichte aanwezigheid tussen 12.00 en 15.00 uur vervalt.