Având în vedere noua situație instituită în țară din cauza pandemiei de coronavirus, se analizează măsuri pentru evitarea aglomerației în sucursalele băncilor.
Luni (23), Banca Centrală a Braziliei a publicat în Monitorul Oficial (DOU) o rezoluție care permite tuturor instituțiilor financiare să modifice serviciile oferite de sucursalele băncilor lor. Schimbarea va dura atât timp cât pandemia continuă.
Modificările au fost definite vinerea trecută (19) în cadrul unei ședințe a Consiliului de Administrație al Băncii Centrale. Acestea vor dura atât timp cât pandemia continuă.
Guvernul federal analizează măsuri pentru a preveni adunările de oameni la sucursalele băncilor, pe măsură ce pandemia de coronavirus se răspândește în întreaga țară. Se oferă îndrumări companiilor.
Prin urmare, este deja în vigoare. Conform textului, măsura își propune să garanteze furnizarea de servicii esențiale populației.
„După ce au asigurat furnizarea de servicii esențiale populației, instituțiile financiare și alte instituții autorizate să opereze de către Banca Centrală a Braziliei trebuie să își ajusteze programul de funcționare pentru public atât timp cât situația de risc pentru sănătatea publică rezultată din noul Coronavirus (Covid-19) persistă în țară”, se arată în rezoluție.
Modificări
Una dintre modificările definite în publicarea rezoluției este obligația ca băncile să comunice clienților lor toate modificările programului de lucru cu cel puțin treizeci de zile în avans.
Îndrumările actuale prevăd că comunicarea ar trebui să se desfășoare prin intermediul canalelor pentru clienți, cum ar fi aplicații și site-uri web. De asemenea, Banca Centrală a impus ca instituțiile să afișeze notificări privind aceste modificări într-un loc vizibil în sucursalele lor.
Aceste anunțuri trebuie să informeze clienții cu privire la limitările privind numărul de persoane din interiorul agenției, precum și publicul care are acces prioritar la aceste spații fizice ale instituțiilor.
O altă hotărâre publicată este că textul se referă la faptul că agențiile nu mai au obligația de a respecta programul minim de lucru pentru public, care până atunci era de cinci ore pe zi, în regim continuu.
De asemenea, se elimină obligativitatea prezenței între orele 12:00 și 15:00.