Det nödhjälp som regeringen utlovade skulle, om det betalades ut korrekt, vara en stor lättnad för miljontals brasilianare som kämpar för att köpa grundläggande el och vatten.
Miljontals brasilianare har dock fortfarande inte fått förmånen på grund av fel och brister i Caixa-appen och/eller systemen. Vad ska man göra i den här situationen?
Apparna som låter dig ansöka om nödhjälp innehåller flera grundläggande fel. En enorm ökning av antalet klagomål mot Caixa har redan registrerats. Mellan 1 och 22 april 2019 registrerades endast 1 217 klagomål mot institutionen, medan det under samma period i år registrerades 6 822 klagomål. Därför förstår vi att det totala antalet klagomål mot Caixa ökade med 4 601 TP3T.
Appen för akuthjälp fungerar inte
”Appen är skit, den här regeringen är inte organiserad”, är kritiken mot appen som tidigare hette Caixa Tem. Vad händer? Det är en försening i att släppa katastrofhjälpsinsatsen.
Tusentals människor lämnar in klagomål i Play Store (för Android), det genomsnittliga betyget för Caixa Tem-appen är bara 2,6, av totalt mer än 623 000 recensioner gjorda fram till morgonen tisdagen den 28 april 2020.
Caixa gjorde ett officiellt uttalande i frågan.
Med tanke på det ständigt växande antalet klagomål rekommenderar vi att du kontaktar Caixas huvudsakliga kommunikationskanaler för att ta reda på de möjliga orsakerna till varför appen inte fungerar. Vi måste dock komma ihåg att det inte är idealiskt för dig att besöka Caixa-kontoret personligen.
Vi rekommenderar att du kontaktas via telefonnumren nedan:
Ring Caixa på 3004 1105 för huvudstäder och storstadsområden, eller 0800 726 0505 för andra regioner. Du kan ringa från antingen en fast telefon eller en mobiltelefon.
Så, gillade du innehållet? Lämna din kommentar
Källa: Sparbank