Covid-19-pandemikrisen har fått många att oroa sig för sina räkningar, särskilt energi- och vattenräkningar. I Acre söker Energisa, ett företag som är verksamt i regionen, åtgärder för att göra det enklare för sina kunder att betala sina räkningar.
För konsumenter, där kostnaderna är lägre, såsom bostäder och småföretag, kommer kontantinsatser och avbetalningar att vara enklare.
Företaget har gått med på att hjälpa sina kunder genom att tillfälligt undvika nedskärningar på grund av pandemin. Nuvarande situation kräver känslighet för att upprätthålla ekonomisk balans. Åtgärderna kommer dock att analyseras utifrån varje kunds profil.
Energisa hjälper dig att hitta dina kunder
Åtgärder för att förhandla om räkningar kan vidtas utan att lämna hemmet, utan tidsbegränsningar, via digitala kanaler, WhatsApp, Energisas webbplats och callcenter. Digitala nätverk används, även för att undvika folkmassor och upprätthålla isolering och kontakt, i enlighet med Aneels (National Electric Energy Agency) regler.
Betalningsmetoder kan göras via traditionella kanaler, bankappar, banker som är öppna dygnet runt, bankkontor, bland annat.
Rekommendationerna är att undvika folkmassor, följa isoleringsreglerna under pandemin och göra betalningar via digitala kanaler, autogiro. Därför kan betalning även göras på bankkontor.
Energisa strävar efter att hjälpa till att betala räkningar enligt varje kunds profil, på bästa möjliga sätt, i enlighet med isolering och enligt de regler som gäller allt eftersom de förs vidare.
Det ger resurser för betalning utan folkmassor, men om det är nödvändigt att betala personligen, undvik förebyggande vård. Åtgärderna inkluderar att undvika kontakt på minst 1 meters avstånd och användning av alkoholgel vid kontakt med enheter. Nu uppmanar företag att tänka på arbetarna under pandemin och hjälpa till så att alla tar sig igenom denna kris tillsammans.