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受疫情影响银行服务有所变化 2020年3月23日

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随着冠状病毒大流行在该国形成新的形势,正在研究避免银行分支机构拥挤的措施。

巴西央行周一(23日)在官方公报(DOU)上发布一项决议,允许所有金融机构对其银行分支机构的服务进行调整。只要疫情持续,这项调整将持续有效。

这些变化是在上周五(19日)央行董事会会议上确定的。只要疫情持续,这些变化将持续有效。

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Mudança nos atendimento dos bancos com a pandemia 23/03/2020

随着新冠病毒疫情在全国蔓延,联邦政府正在研究防止人群聚集在银行网点的措施。并正在向企业提供指导。

因此,该措施已经生效。根据文本,该措施旨在保障向民众提供基本服务。

决议指出:“在确保向民众提供基本服务的前提下,在新冠病毒(Covid-19)导致的公共卫生风险状况持续存在期间,巴西金融机构和其他经巴西中央银行授权经营的机构必须调整对公众的开放时间。”

变化

决议公布中明确的变化之一是,银行需要至少提前三十天将所有营业时间的变更告知客户。

目前的指导意见是,沟通应通过客户渠道进行,例如应用程序和网站。央行还要求各机构在其分支机构的显眼位置张贴这些变更的通知。

这些通知必须告知顾客机构内人数的限制,以及优先进入机构这些物理空间的公众。

另一项已公布的决定是,该文本涉及机构不再有义务遵守其面向公众的最低营业时间,此前该机构的最低营业时间是每天连续五小时。

中午 12 点至下午 3 点之间强制上课的要求也被取消了。

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