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在抗击新冠病毒大流行的过程中，Acrean Procon 正在寻求制定规则，以减少账户持有人进入分支机构的机会。
目标是减少人员流动，保持社交距离，避免接触。对于有感染风险的老年人，政府安排了专门的时间来照顾他们。因此，政府使用了手机应用程序、网站和电话等沟通方式。
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Procon/AC（消费者保护与防御研究所）与银行代表会面，决定采取哪些措施防止员工和客户感染 Covid-19。
会议讨论了安全和福祉问题，采取的所有措施都必须传达给银行账户持有人，以便为他们提供服务，并且不会给银行分行客户带来不便。
银行规则
央行负责传达各机构和银行为确保正常运转必须采取的所有措施。但其目标必须是保障客户健康，避免感染，并协助国家和各部门减少并结束疫情。
从这个意义上讲，州政府被要求帮助传递需要传递给消费者的信息。
根据针对疫情采取的措施和规定，请参见：
巴西银行
- 个人：针对贷款支付和差异化宽限期。
- 汽车信贷：有宽限期的情况下，初期有60天的时间来支付分期付款，分期付款期限最多延长至2个月；
- 工资和 BB 信用续期：在这种情况下，宽限期最长为 180 天，以支付第一期款项，并可跳过最多 2 个月的分期付款；
- 信用寄售及BB续保寄售：宽限期最长180天，并支付首期款项，各协议的条件与操作挂钩。
- 需经信贷审批：这是一种使直接消费信贷 (CDC) 的还款计划更加灵活的方式。简而言之，在合同有效期内，每期都会有 1 到 2 个月无需支付分期付款。