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政府承诺的紧急援助如果能够正确支付，将极大地缓解数百万难以购买基本生活用品的巴西人的困境。
然而，由于 Caixa 应用程序和/或系统出现错误和故障，数百万巴西人仍未收到这笔福利。在这种情况下，该怎么办？
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申请紧急援助的应用程序存在一些基本错误。针对 Caixa 银行的投诉数量已大幅增加。2019 年 4 月 1 日至 22 日期间，针对该机构的投诉仅有 1,217 起，而今年同期则有 6,822 起。因此，我们了解到，针对 Caixa 银行的投诉总数增加了 4,60%。
紧急援助应用程序无法正常工作
“这个应用程序糟透了，这个政府组织不力，”这是对这款前身为 Caixa Tem 的应用程序的批评。发生了什么？紧急援助响应的发布出现了延误。
数千人在 Play Store（适用于 Android）上提出投诉，截至 2020 年 4 月 28 日星期二上午，Caixa Tem 应用的平均评分仅为 2.6，而总共收到了超过 623,000 条评论。
Caixa 就此事发表了官方声明。
鉴于投诉数量持续增长，我们建议您联系 Caixa 的主要沟通渠道，了解应用程序无法运行的可能原因。不过，我们必须提醒您，亲自前往 Caixa 办公室并非理想之选。
我们建议您使用下面提供的电话号码联系您：
首都及大都市地区请拨打 3004 1105 联系 Caixa，其他地区请拨打 0800 726 0505。您可以使用座机或手机拨打。
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来源： 储蓄所