如果您希望您的机构继续吸引顾客，请了解您应该考虑什么。
新冠病毒疫情让我们重新思考集体健康的重要性。在这样的背景下，我们都在竭尽所能守护生命，守护故事。
遵守世界卫生组织关于保持社交距离和采取卫生无菌措施的指导方针是所有企业的责任和义务。对于零售业从业人员来说，这一点尤为重要。
您是否想过，顾客们对超市采取的新冠肺炎防疫措施有何看法？查看以下信息，了解更多具体答案。
现在是时候加强员工和顾客的卫生和防护措施了。
如果在疫情爆发之前询问人们是什么原因导致他们选择超市 x 而不是 y，那么答案很可能是价格较低、有停车位、产品种类繁多等等。
但现实已经发生了变化。在这种集体防疫的背景下，卫生和防护措施至关重要。为了了解顾客对此的看法，SAX | Conta Pra Gente 开展了一项调查。
该调查于 2020 年 6 月 4 日在线进行，共有 1,757 人参与。所有受访者在过去 30 天内都在市场、超市、大卖场和批发商处进行过一些实体购买。
为了帮助您理解本次评估的结果，我们选取了五个主要类别：购买频率、门店选择、产品选择、清洁度、个人卫生以及顾客和员工保护。请查看：
购买频率： 调查显示，大多数受访者（77%）表示购物频率有所变化。其中，81%表示，与疫情前相比，他们去超市的次数减少了。
这同样适用于在超市内停留的时间。52% 的人表示，他们在取货和结账时所花的时间更少了。
购物地点： 顾客更喜欢在超市和社区市场购物。
数据显示，78% 的人将购物集中在更少的地方。
产品选择： 在这方面，61% 的人表示，他们会带着现成的购物清单去超市。这样做的目的是为了专注于之前计划好的商品。
卫生措施： 洗手液的配备以及环境和产品的妥善消毒也吸引了顾客的注意。在过去30天受访者经常光顾的场所中，76%的受访者表示注意到商店入口和过道处有洗手液。
与购物车消毒（59%）和排队距离标记（56%）相关的百分比有所下降。关于收银台区域采用亚克力隔断，53% 的受访者表示注意到收银台区域采用了亚克力隔断。
保护员工和客户： 只有73%的受访者观察到员工佩戴口罩。鉴于疫情，这一数据令人担忧。对口罩使用的担忧甚至更大（69%的受访者表示）。
39% 受访者表示店内限制了最大顾客人数。最后，只有 32% 表示看到员工在顾客进店前测量体温。
为什么这些数据很重要？
总结调查信息，值得一提的是，36% 的受访者表示，他们出于卫生原因停止在某家商店购物。
此外，对员工和顾客健康的忽视也是导致这一决定的一个因素。在本文中，我们分享了分析过程中获得的一小部分数据。
预计需求水平还会进一步增长。因此，我们重新表述了一开始提出的问题：您的超市准备好迎接这些新顾客了吗？
我们诚邀您认真思考这里分享的每一点，并从现在开始重新思考您超市的战略和流程。SAX 提供更全面的解答。
查看 关于疫情期间客户如何评价您的业务的全面研究 并了解你的策略如何应对这一新常态